＜問合せ＞契約者本人以外からの問い合わせ

契約者ご本人以外でも、契約者本人の了承・委任が確認できれば、ご家族から問い合わせや手続きが可能です。

ただし、手続き内容によっては、契約者本人からの申し出が必要なものがございます。

契約者本人から、問い合わせや個人情報のやり取りを任されていることが確認できれば、ご家族からでも案内できます。

折り返し連絡も、ご家族が受けられます。

解約手続きも、契約者本人の家族であれば代理で進められます。

契約状況、手続き状況、過去の案内内容など、契約者情報の案内には本人確認が必要です。

契約者本人の了承や確認が取れない場合は、契約内容を案内できません。

内容によっては、契約者本人から連絡が必要です。

パスワードの初期化

故障対応、工事会社の派遣依頼

撤去の立ち会いに関する連絡

問い合わせの際は、電話をしている方のお名前と契約者名をお伝えください。