＜ルータ＞Wi-Fi7ルータの交換
レンタルしているWi-Fi7ルータの交換は、サポートセンターへご相談ください。
交換の流れ
1. サポートセンターへご連絡ください。
2. 契約者の本人確認をし、交換手続きを行います。
3. 新しいルータはヤマト運輸の宅急便で届きます。
4. 交換品が届くまでは、現在の機器をそのままご利用ください。
5. 交換後の古いルータは、着払いにて返却してください。
返却方法
ヤマト運輸の宅急便で集荷を依頼する
ヤマト運輸の営業所や、ヤマト運輸対応のコンビニへ持ち込む
返却先
〒731-3168 広島県広島市安佐南区伴南三丁目1-1
ヤマト運輸株式会社 広島ロジセンター内 3階
メガ・エッグ配送 行
TEL：082-849-0971
返送はヤマト運輸の料金着払いで行ってください。
ヤマト運輸以外の宅配サービスの着払いは利用できません。
持ち込みで返却する場合は、メガ・エッグ マイページの「返却お申し込み」からお申し込みください。
費用は発生しません。
宅急便ロッカーへ持ち込む場合も同様です。
交換時の注意
交換後は、利用者から交換完了の連絡は不要です。
Wi-Fi接続のSSIDと暗号化キーが変わるため再設定が必要です。
光電話ルータ（VA）の故障交換は以下をご確認ください。
機器の返却先一覧は以下をご確認ください。